Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su Lippsie. Per questo ti offriamo sia i diritti previsti dalla legge europea sia una garanzia aggiuntiva pensata per la tua tranquillità.

Diritto di recesso UE di 14 giorni

In qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail. Provvederemo a rimborsare l'importo pagato secondo i termini di legge.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni

Oltre al diritto di recesso, offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 90 giorni. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, contattaci entro 90 giorni dalla consegna e troveremo una soluzione, che si tratti di un rimborso o di una sostituzione.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

scrivi una e-mail a support@lippsie.com indicando il numero d'ordine;
specifica il motivo del reso e se preferisci un rimborso o una sostituzione;
attendi le nostre istruzioni con i dettagli per la restituzione.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario.

Prodotti cosmetici e igiene

Trattandosi di prodotti per la cura della pelle, ti chiediamo di maneggiarli con cura. Le questioni relative all'igiene dei cosmetici vengono gestite in modo equo e ragionevole: valutiamo ogni richiesta caso per caso, sempre nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Contatto

Per qualsiasi domanda sui resi e sui rimborsi siamo a tua disposizione all'indirizzo support@lippsie.com.