Devoluciones y reembolsos

En Lippsie queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Por ello combinamos tu derecho legal de desistimiento con una garantía de satisfacción ampliada.

Derecho de desistimiento de 14 días

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho basta con comunicarnos tu voluntad de devolver el producto.

Garantía de satisfacción de 90 días

Además del derecho legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días. Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución dentro de ese periodo y te reembolsaremos el importe correspondiente.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a support@lippsie.com indicando tu número de pedido.
Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso.

Plazos de reembolso

Tramitamos los reembolsos en un plazo de hasta 14 días desde que recibimos el producto devuelto o la prueba de su envío. El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones de higiene

Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o usados pueden estar sujetos a limitaciones. No obstante, evaluamos cada caso con justicia y flexibilidad: si has tenido un problema con el producto, cuéntanoslo y buscaremos la mejor solución para ti.